¶ Как использовать лояльность Dinect
Инструменты лояльности применяются к уже заполненному документу продажи или чеку.
Для того чтобы вызвать форму для поиска покупателя и последующего расчета скидки, нажмите "Заполнить" и из выпадающего списка выберите "Динект УТ 10.3"
Откроется форма для выбора способа идентификации покупателя.
Какой именно идентификатор необходимо выбрать, зависит от того, что является идентификатором покупателя и носителем идентификатора. Например, программа лояльности может быть организована только на номерах телефонов покупателей, или, только на номерах карт - предполагается, что карты были выпущены и каждой карте присвоен номер в определенном формате. В системе Dinect покупателя можно также идентифицировать по номеру купона, данная идентификация предполагает создание и запуск акций, а так же наличие в составе инструментов лояльности - мобильного приложения Dinect.
Предположим, что программа лояльности организована на пластиковых картах лояльности и мобильном приложении Dinect - то есть, покупатель для идентификации на кассе может предъявить как пластиковую дисконтную карту, так и аналог карты в мобильном приложении Dinect.
Для быстроты идентификации покупателя можно использовать сканер. Оборудование типа сканер должно быть настроено для считывания значений с цифровых носителей - то есть с экрана мобильного телефона. Кроме прочего настройка сканера должна предусматривать ввод "Enter". Как правило, сканеры, которые используются на кассах уже настроены должным образом. Необходимо убедиться в том, что используемая на кассе модель сканера располагает функцией считывания с экрана.
Для идентификации оставляем маркер на позиции "По номеру карты", устанавливаем курсор в поле для ввода номера и сканируем предъявленный идентификатор с пластиковой карты или экрана мобильного телефона.
В случае удачной идентификации будет выдано диалоговое окно предоставления скидки.
В данном окне необходимо указать используемый вариант скидки и выполнить ее расчет путем нажатия на кнопку «Рассчитать скидку»
Возможные варианты предоставления скидки:
- Списание бонусов – для списания бонусов необходимо заполнить реквизит «Списать бонусов»
- Гашение купона/сертификата – для расчета купоном/сертификатом необходимо заполнить таблицу «Таблица купонов/сертификатов» номерами купонов/сертификатов
- Hачисление бонусов - Начисление бонусных баллов производится путем продажи товара по его 100% стоимости, т.е. необходимо оставить пустыми реквизит «Списать бонусов» и таблицу «Таблица купонов сертификатов»
- Предоставление % скидки - просто "Рассчитать скидку"
По кнопке «Рассчитать скидку» на форме будет отображен результат расчета скидки. Для того чтобы перенести скидку в документ необходимо нажать «Перенести в документ».
Если при расчете скидки произошла ошибка (указали бонусов для списания больше чем есть на счету у покупателя, например) или требуется изменить количество бонусов для списания, в таком случае после изменений необходимо произвести расчет скидки снова, нажатием на кнопку "Рассчитать скидку". Только после успешного и окончательного расчета можно нажимать кнопку «Перенести в документ».
После того как скидка была перенесена в документ, необходимо провести документ продажи. После проведения документа продажи, в случае расчета скидки с использованием системы Dinect произойдет начисление/списание бонусных балов, гашение купонов/сертификатов и фиксация скидки.
¶ Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.