¶ 1. Общие правила применения приложений Эвотор
Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:
- Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
- Перейти к оплате;
- Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
- Закрыть продажу.
¶ 2. Начисление бонусных баллов
Бонусные баллы автоматически начисляются покупателю при совершении покупки и применении приложения “Бонусы”. Кликните на кнопку [НАЧИСЛИТЬ], если покупатель хочет накопить бонусные баллы.
ВАЖНО! Если при проведении продажи вы не использовали приложение “Бонусы”, бонусные баллы покупателю начислены не будут!
¶ 3. Списание бонусных баллов
Приложение автоматически определяет сколько бонусных баллов может быть списано в каждой покупке в соответствии с настройками, заданными в кабинете управления. Кликните на кнопку [СПИСАТЬ], если покупатель хочет потратить баллы. Приложение спишет максимально возможное количество бонусов в данной покупке.
* в приведенном примере курс 1 балла равен 1 руб
Если в настройках программы лояльности разрешено одновременное начисление и списание бонусных баллов, то при проведении покупки приложение автоматически рассчитает количество баллов, которые будут списаны и которые будут начислены. В информации о покупке вы увидите две строки:
- Бонусов к начислению;
- Бонусов к списанию.
¶ 4. Отмена скидки
Необходимо в открытом чеке на экране оплаты:
1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
2. Вызвать приложение "Скидка на чек", ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на чек будет отменена.
3. Убедиться, что сумма чека верна.
4. Закрыть чек.
Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:
- Бонусные баллы спишутся, но скидка предоставлена не будет;
- Бонусные баллы не спишутся, но скидка предоставлена будет.
¶ 5. Возврат покупки
В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.
¶ 6. Комбинирование приложений в покупке
На маркете Эвотор опубликовано большое количество приложений, разработанных независимыми друг от друга компаниями. На одном терминале Эвотор может быть установлено несколько приложений.
Мы сделали наши приложения (Бонусы, Бонусы PRO, N-ная покупка в подарок) совместимыми между собой, более того, дополняющими друг друга. При работе с ними вы можете комбинировать их между собой.
При работе с другими приложениями наши рекомендации следующие - если вы намерены использовать наши приложения, то используйте только их. К сожалению, мы не можем дать гарантии, что разработанные другими компаниями приложения совместимы с нашими приложениями.
Данная рекомендация касается, в том числе, ввода ручной скидки и приложений “Купон” и “Скидка на чек”.
¶ Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.