¶ Добавление покупателя
Правила добавления покупателей для всех приложений одинаковы.
Для того, чтобы добавить покупателя необходимо:
- запустить приложение с главного экрана Эвотор
- выбрать "Добавление, поиск и просмотр покупателя"
В результате откроется окно поиска покупателя:
Примечание: окно "Поиск покупателя" также может быть вызвано при обращении к приложению после формирования чека.
Введите номер телефона и нажмите "Поиск" (при отсутствии покупателя в системе приложение предложит его добавить) или же сразу нажмите на кнопку добавления нового покупателя в правом верхнем углу.
В результате Вы окажете в форме добавления нового покупателя:
Добавить покупателя - означает сохранить идентификатор, который отличает этого покупателя от любого другого, таким идентификатором является:
- номер мобильного телефона - в международном формате, 7XXXXXXXXXX
- номер карты - не менее 4-х цифр.
Мы рекомендуем при добавлении покупателя также сохранять имя и фамилию вашего покупателя. Таким образом, вы сможете обратиться к нему по имени.
Значение номера мобильного телефона и значение номера карты должны быть уникальными. Это значит, что не может быть двух покупателей, у которых были номер мобильного телефона или карты совпадает.
Если вы попытаетесь добавить покупателя с уже существующими значениями номера телефона или карты, приложение сообщит вам об этом.
Вы можете добавить покупателя только с номером телефона или только с номером карты, а также добавить покупателя, для которого будут заданы оба эти значения.
Система Dinect сохраняет номера телефонов в международном формате, это значит, что если вы внесете номер телефона, который начинается с “8”, то в разделе “Покупатели” “8” будет изменена на “7”. Однако, поиск покупателя работает равнозначно, если вы вводите при поиске номер телефона с “7” или “8”.
При добавлении покупателя приложение обращается в облако Эвотор для того, чтобы произвести сохранение, поэтому иногда может встречаться следующее поведение:
- добавление покупателя происходит медленно;
- добавление покупателя завершается с ошибкой по причине недоступности облака Эвотор - “В приложении Evotor POS произошла ошибка”
Наши рекомендации:
- При получении ошибки “В приложении Evotor POS произошла ошибка” - перезагрузите терминал. Повторите добавление покупателя, если покупатель все же был добавлен, вы получите информацию от приложения, что данный покупатель уже существует.
- Если добавление покупателя происходит медленно, проверьте ваше интернет соединение.
- Организуйте добавление покупателей перед началом операционного дня или в его завершении, то есть, в тот период времени, когда вы не осуществляете продаж. Вы можете собирать анкетные данные с покупателей по их согласию и производить добавление покупателей в другое время.
См. также:
- Загрузка карт (импорт базы покупателей)
- Инструкция для кассира при работе с приложениями "Бонусы"/"Бонусы PRO"/N-ая покупка в подарок.
¶ Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.