¶ Загрузка карт
Чтобы загрузить базу покупателей, перейдите в кабинет управления на вкладку "Покупатели" и выберите раздел "Карты".
Шаги, которые необходимо сделать, чтобы совершить загрузку дисконтных карт:
- Соберите данные покупателей - держателей ваших дисконтных карт. Данные должны быть актуальными;
- Подготовьте данные о ваших картах в формате, который требуется для загрузки: скачайте пример файла и заполните его данными ваших дисконтных карт. Формат должен полностью соответствовать.
Важно! Структура файла включает в себя строку-заголовок, она - обязательна, то есть при формировании собственного структурированного файла дисконтных карт вам необходимо сохранить строку заголовок.Важно! Обязательное и не изменяемое поле номер карты должно иметь значение номера карты. Все остальные параметры (Телефон, ФИО владельца и т.д.) могут быть пустыми. Их можно заполнить данными позднее и произвести загрузку файла с картами ещё раз, тогда данные по картам будут обновлены. - Выберите город из справочника существующих в Системе городов - например, вы можете указать город, в котором расположен ваш магазин.
- Выполните загрузку файла. Если вы допустили ошибку в файле, и данные не соответствуют необходимому формату, Приложение сообщит вам об этом и вы сможете внести исправления. Кодировка - Windows-1251.
Обратите внимание , если ваш файл содержит более 1000 строк, он будет отвергнут Системой и не будет загружен.
¶ Файл с данными карт проходит несколько статусов
Файл обрабатывается - это означает, что Система Dinect проверяет загруженный файл на соответствие формату. Необходимо дождаться результата обработки файла. Обработка может закончиться с сообщением об ошибке или файл перейдет в следующий статус.
Файл успешно загружен - это означает, что файл прошел проверку, его структура и данные, в нем представленные, соответствуют форматам. И данные, представленные в файле сохранены в Системе;
В файле обнаружены ошибки - Система информирует о наличии тех или иных ошибок в загружаемом файле.
Обратите внимание, время загрузки файла фиксируется по UTC
¶ Как проверить, что загрузка прошла успешно
Для того, чтобы проверить результат загрузки файла с данными дисконтных карт, перейдите в раздел “Карты”. В поле поиска введите любой номер карты из загруженного списка и проверьте его наличие среди загруженных карт.
Вы получите информацию о номере дисконтной карты, дате загрузки дисконтной карты и ФИО покупателя, которому принадлежит указанная карта. Если дисконтная карта находится в поиске, то она может быть прочитана на вашей кассе - на терминале Эвотор в момент проведения покупки.
Чтобы загруженная дисконтная карта находилась в разделе “Покупатели”, она должна быть хотя бы раз предъявлена на кассе или по данной карте должна быть проведена хотя бы одна покупка.
¶ Как изменить данные покупателя
Если вам нужно изменить данные покупателя, заполните файл с данными и загрузите файл с картами ещё раз. Данные по картам будут обновлены.
Пример: Изменяем имя держателя карты
Существующее значение в справочнике
11228343;7900000000; ;Петрова Анна;f;21.02.1986
Новое значение в справочнике
11228343;7900000000; ;Петрова Инна;f;21.02.1986
Важно! Изменение параметров дисконтной карты не равно ее перевыдаче другому покупателю.
¶ Как перевыдать или блокировать карту
Перевыдача и блокировка карты в настоящий момент невозможна из кабинета управления приложением. Чтобы решить подобную задачу, обратитесь в службу поддержки Dinect.
Если вы просто измените данные покупателя, связанные с дисконтной картой - это не будет являться её перевыдачей. История покупок, бонусные баллы, накопленные по ней сохранятся.
Инструменты по перевыдаче и блокировке карт будут разработаны Dinect и опубликованы в одном из обновлений.
См. также:
- Как добавить покупателя на терминале Эвотор
- Инструкция для кассира при работе с приложениями Бонусы/Бонусы PRO/N-ая покупка в подарок.
¶ Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.