¶ Шаг 1. Настройка акции в приложении.
Чтобы настроить акцию в приложении "N-ая покупка в подарок" перейдите кабинет управления и авторизуйтесь логином и паролем, указанными вами при покупке приложения.
¶ 1.1 Как это работает
Приложение позволяет создавать акции, по которым покупатель, накопив покупки определенного товара, получит вознаграждение в виде 100% скидки на этот товар.
Например: Акция действует в течение января. Необходимо за три дня приобрести 5 чашек кофе, и 1 чашку кофе получить в подарок.
При этом:
- Если покупатель не успевает с даты первой покупки акционного товара в течение трех дней приобрести требуемое количество чашек кофе, то он начинает накопления заново.
- Информация о количестве накоплений - сколько покупок осталось совершить, чтобы получить подарок - печатается на чеке, и покупатель знает, когда он получит причитающийся ему подарок.
Обратите внимание! Акция подобного типа может быть активна только одна.По завершении акции или при ее отмене вы можете активировать другую.
¶ 1.2 Базовые настройки
На вкладке "N-ая покупка в подарок" задайте параметры по акции.
¶ Название акции
Справочное текстовое поле. Оно отображается только в личном кабинете. Укажите название так, чтобы среди нескольких архивных акций вам легко было отыскать именно эту и посмотреть ее статистику.
¶ Что должен сделать покупатель?
Задайте требования к покупке:
- сколько раз нужно приобрести товар из списка;
- за какой период нужно выполнить условия акции;
- создайте список товаров, участвующих в акции. Покупателю необходимо будет купить любой товар из указанного списка для увеличения счетчика покупок.
ВАЖНО! Если вы используете штрих-код, укажите именно его, а не код товара, иначе акция не сработает.
¶ Что получит покупатель в качестве подарка?
Выберите один из способов вознаграждения:
- Скидку 100% на любой товар из списка акционных товаров. В таком случае приложение автоматически применит скидку на последний встреченный в чеке товар из указанного выше списка (или несколько последних, если количество акционных товаров в чеке предполагает выдачу нескольких подарков) .
- Скидку 100% на один любой товар, указанный вами. Вы можете указать список товаров, на которые может быть применена скидка, при этом список товаров-вознаграждений может как полностью отличаться от списка акционных товаров, участвующих в подсчете (например, в подсчете участвуют чашки кофе объемом 350 мл, а в подарок могут быть получены только чашки объемом 250 мл), так и быть подмножеством из множества акционных товаров (например, в подсчете участвуют “американо”, “капучино”, “латте”, “макиато”, “эспрессо”, а в подарок могут выдаваться только “латте” и “капучино”). При заполнении списка укажите именно штрих-коды товаров для корректной работы акции.
ВАЖНО! При выборе второго способа вознаграждения (скидка 100% на один любой товар, указанный вами), при выборе товара , на который будет предоставлена скидка. реализован следующий подход:
- если товары-подарки не входят в список акционных товаров, то при условии достаточных накоплений акционных товаров скидка предоставляется на подарочные товары в порядке их следования в чеке;
- если список товаров-вознаграждений - это товары из акционного списка, то скидка формируется на последние товары в чеке;
- если товары-подарки содержат как акционные товары, так и позиции, не участвующие в подсчете, то при расчете скидки в подарок в первую очередь будут выдаваться товары-подарки, не участвующие в подсчете, в порядке следования их в чеке.
¶ В какой покупке выдать подарок?
Выберите когда покупатель получит вознаграждение при достижении нужного количества покупок:
- В текущей покупке. В данном случае покупатель сможет получить скидку 100% на позицию товара в подарок сразу, как только совершит нужное количество покупок;
- В следующей покупке. Покупатель сможет получить товар в подарок только в следующем чеке (покупке).
¶ Когда действует акция?
Укажите период действия акции с помощью выпадающих календарей. Срок действия акции можно продлить (но не сократить - для этого при необходимости отмените акцию). Для этого измените дату на более позднюю в активном поле “Акция заканчивается”. Изменить дату можно в любой момент после запуска акции. Не забудьте подтвердить изменение нажатием кнопки “Сохранить”.
ВАЖНО! При завершении/отмене акции акция переводится в Архив вместе со всеми накоплениями покупателей по этой акции. Восстановить акцию из архива невозможно. Если акция перешла в архив, то для работы приложения необходимо настроить новую акцию, при этом все накопления покупателей в рамках новой акции будут начаты сначала.
¶ Участие покупателей в акции.
Выберите может ли покупатель принимать участие в акции несколько раз или нет.
Хотите узнать, какие настройки используют 3 самые успешные акции?
¶ 1.3 Редактирование акции
Если вы хотите изменить условия акции И ПРИ ЭТОМ сохранить накопления покупателей, то вы можете отредактировать следующие параметры:
- “Что получит покупатель в качестве подарка?”, выбрав один из двух вариантов.
Важно. После изменения списка товаров в условии акции и сохранения каждой строки для применения изменений необходимо нажать кнопку [сохранить] внизу формы настроек акции; - Вы можете изменить список товаров акции в разделе “Что должен сделать покупатель?”. Вы можете как добавить, так и удалить товары из списка.
При внесении данного изменения в акцию важно понимать, что аудитория ваших покупателей, уже принявших участие в акции, находятся на разных этапах накоплений, и для них изменения в акции должны быть понятными. Например, ваша акция до изменений предоставляла скидку на “Двойной Капучино”, а после изменений на “Эспрессо”. Покупатели, участвующие в акции, должны получить информацию об изменении правил действия акции. - Вы можете изменить список товаров-подарков в разделе "Скидку 100% на один любой товар, указанный вами".
- "Когда покупатель получит подарок?" - изменив значение в текущем или только в следующем чеке покупатель сможет получить подарок.
- Срок действия акции. Вы не можете сократить срок действия акции (для этого используйте опцию “отменить акцию”), но можете продлить акцию. Не забудьте подтвердить изменение нажатием кнопки “Сохранить”.
Для того, чтобы изменить другие параметры акции, необходимо отменить текущую акцию, создать и запустить новую, с требуемыми характеристиками.
Важно, что в этом случае вся аудитория покупателей начнет свои накопления заново, история покупок по предыдущей акции не сохраняется.
¶ 1.4 Возможности приложения
1.4.1 Увеличить средний чек за счет повышения количества единиц товара в покупке.
Для этого создайте акцию, в которой в разделе “Что должен сделать покупатель?” укажите список из нескольких товарных позиций, которые ваш покупатель должен приобрести, и количество раз, которые покупатель должен приобрести товары, чтобы участвовать в акции.
В разделе “Что получит покупатель в качестве подарка?” вы устанавливаете настройку на позицию “Скидку 100% на один любой товар из списка выше”.
Как будет работать такая акция:
-- Акция учитывает (считает) все экземпляры товаров из списка, которые встретились в чеке и совпадают с условиями акции. Это означает, например, что если по условиям созданной вами акции покупатель должен приобрести 5 раз товар из списка, и в чеке покупателя встретились три товарные позиции из списка, то на чеке у покупателя будет напечатана информация, что он трижды приобрел акционный товар, и покупателю осталось купить два товара, чтобы получить подарок.
-- Когда покупатель совершает призовую покупку, то есть рассчитывает получить 100% скидку на товар, то скидка будет предоставлена на последний товар в чеке из списка акции. Например, покупатель в призовой покупке приобрел два товара из списка: “Капучино” и “Эспрессо”, скидка 100% будет предоставлена на тот товар, который будет зафиксирован в покупке последним.
-- В призовой покупке происходит только выдача вознаграждения, накопления счетчиков не происходит.
1.4.2 Увеличить продажи конкретного товара.
-- Для этого вы создайте акцию, в которой в разделе “Что должен сделать покупатель?” задаете список из одной товарной позиции, которую ваш покупатель должен приобрести, и количество раз, которые покупатель должен приобрести данный товар, чтобы участвовать в акции.
-- В разделе “Что получит покупатель в качестве подарка?” вы устанавливаете настройку на позицию “Скидку 100% на один любой товар из списка выше” или “Скидку 100% на один любой товар, указанный вами” и указываете тот же самый товар, что и из списка.
Как будет работать такая акция:
Например, что если по условиям созданной вами акции покупатель должен приобрести 5 раз товар из списка, и в чеке покупателя встретились три экземпляра товарной позиции из списка, то на чеке у покупателя будет напечатана информация, что он трижды приобрел акционный товар, и покупателю осталось купить акционный товар дважды, чтобы получить подарок.
1.4.3 Увеличить частоту покупок
Для решения данной задачи возможно использовать следующие параметры акции:
-- установите срок, в течение которого покупатель должен выполнить условия акции, чуть меньше средней частоты покупок для такого объема;
Как будет работать такая акция:
-- Покупатель приобретает один из акционных товаров (или несколько). С этого момента начинается отсчет недели, в которую данный покупатель должен приобрести нужное количество акционных товаров, чтобы претендовать на вознаграждение.
-- Если покупатель не успел приобрести нужное количество акционных товаров в установленную для него неделю, то накопления данного покупателя обнуляются, и он начинает накопления заново. Так продолжается до того момента, пока акция активна.
1.4.4 Ограничить список подарочных товаров (например, в подарок может быть выдан только более дешевый товар)
Для решения данной задачи возможно использовать следующие параметры акции:
-- Создайте акцию, в которой в разделе “Что должен сделать покупатель?” укажите количество раз, которые покупатель должен приобрести товары, чтобы иметь право на получение подарка
-- В списке "Какие товары участвуют в акции?" укажите список товаров, участвующих в подсчета
-- В пункте "Что покупатель получит в подарок?" выберите "Скидку 100% на один любой товар, указанный вами" и заполните второй список только с товарами, которые могут быть выданы в качестве подарка
Как будет работать такая акция:
-- Акция учитывает (считает) все экземпляры товаров из списка, которые встретились в чеке и совпадают с условиями акции. Это означает, например, что если по условиям созданной вами акции покупатель должен приобрести 5 раз товар из списка, и в чеке покупателя встретились три товарные позиции из списка, то на чеке у покупателя будет напечатана информация, что он трижды приобрел акционный товар, и покупателю осталось купить два товара, чтобы получить подарок.
-- Когда у покупателя накопилось достаточное количество покупок для получения подарка, то при совершении очередной покупки система проверит товар в чеке с товаром из второго списка и сделает на него скидку 100 % только в случае совпадения. Если в этой покупке будет акционный товар, которого нет среди подарочных (из воторого списка), то у покупателя начнется следующий круг накоплений.
Например, в настройках акции в списке акционных товаров (первый список) указаны “Капучино” и “Эспрессо”, а в списке подарочных товаров (второй список" только “Капучино” . Тогда при подсчете количества купленных акционных товаров будут считаться все купленные единицы “Капучино” и “Эспрессо”. Но как только будет накоплено достаточное количество для получения подарка, в очередной покупке будет предоставлена скидка, только на "Капучино", если оно будет в чеке. Если "Капучино" не будет, а будет только “Эспрессо”, то у покупателя начнется новый круг накоплений, о чем на чеке распечатается информация. При этом право на получение подарка за покупателем сохранится и будет реализовано, когда в его покупке появится подарочный товар.
¶ Шаг 2. Создание базы покупателей.
Чтобы начислять бонусы, нужно сперва добавить покупателей в приложение. Добавить покупателя - означает сохранить идентификатор, который отличает этого покупателя от любого другого. Таким идентификатором является:
номер мобильного телефона - в международном формате, 7XXXXXXXXXX
номер карты - не менее 4-х цифр.
¶ 2.1 Импорт существующей базы.
Если у вас уже есть база покупателей, вы можете импортировать ее в приложение. Следуйте пошаговой инструкции.
¶ 2.2 Добавление пользователей на терминале.
Если вы только начинаете регистрировать покупателей в своей программе лояльности, добавляйте покупателей прямо через терминал. Как это сделать - читайте здесь.
¶ Шаг 3. Проведение продажи с помощью приложения.
Порядок работы кассира при проведении покупки подробно описан в нашем подробном иллюстрированном руководстве.
¶ ШАГ 4. Просмотр статистики.
¶ 4.1 Раздел “Покупатели”
Покупатели - в разделе “Покупатели” вы работаете с покупателями, с теми, кто совершает покупки.
Раздел “Покупатели” является общим для всех приложений. Данный раздел показывает информацию о покупателях, которые были вами добавлены через номер телефона или номер карты. Раздел позволяет получить и отсортировать информацию:
- ФИО покупателя;
- Номер телефона покупателя;
- Номер карты покупателя;
- Актуальное количество бонусных баллов;
- Количество покупок покупателя;
- Сумма покупок покупателя.
При клике на имени покупателя откроется форма с возможностью исправления его накоплений покупок.
В примере приведена акция 5 чашка в подарок, т.е. необходимо купить 4 чашки для получения подарка.
Важно. Изменять накопления можно только в диапазоне от до пред-предподарочной покупки, в данном примере это от 0 до 3. 4-ю покупку (предподарочную) необходимо сделать через терминал для получения права получить подарок.
¶ 4.2 Подраздел “Карты”
Карты - в подразделе “Карты” вы работаете с дисконтными картами, которые могут как принадлежать, так и не принадлежать конкретному покупателю - например, могут быть только выпущенными на пластике и не быть на руках у потребителей.
Подраздел “Карты” служит для того, чтобы загрузить дисконтные карты в вашу программу лояльности.
Если вы используете несколько наших приложений (Бонусы, Бонусы PRO), загруженные вами дисконтные карты будут доступны из любого из приложений.
Загруженные дисконтные карты будут отображаться в подразделе “Карты” сразу после загрузки, вне зависимости от совершенных с ними действий.
В разделе “Покупатели” карты станут доступны в поиске только после того, как карта была предъявлена на кассе или по ней была проведена покупка.
¶ Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.