Чаще всего ошибки при списании или начислении бонусных баллов возникают по причине непередачи терминалом Evotor POS информации о покупке в Сервис лояльности Dinect. 

В ряде случаев ошибки устраняются путем перезапуска терминала.

При работе с бонусными баллами рекомендуем вам:

  1. Запускать приложение только  после того, как покупатель закончил формировать покупку, а вы завершили вносить товарные позиции в чек. То есть, когда состав чека более  не изменится - вы не планируете ни добавлять, ни удалять товары.
  2. В случае, если все же состав чека изменился, рекомендуем вам снова обратиться к приложению, чтобы приложение получило актуальную информацию о том какие товары приобретаются и какова сумма покупки.

Мы работаем над тем, чтобы улучшить работу приложений

 

Служба поддержки 

Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм 
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу. 
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.