1. Общие правила применения приложений Эвотор
Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:
- Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
- Перейти к оплате;
- Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
- Закрыть продажу.
2. Начисление бонусных баллов
Бонусные баллы автоматически начисляются покупателю при совершении покупки и применении приложения “Бонусы”. Кликните на кнопку [НАЧИСЛИТЬ], если покупатель хочет накопить бонусные баллы.
ВАЖНО! Если при проведении продажи вы не использовали приложение “Бонусы”, бонусные баллы покупателю начислены не будут!
3. Списание бонусных баллов
Приложение автоматически определяет сколько бонусных баллов может быть списано в каждой покупке в соответствии с настройками, заданными в кабинете управления. Кликните на кнопку [СПИСАТЬ], если покупатель хочет потратить баллы. Приложение спишет максимально возможное количество бонусов в данной покупке.
* в приведенном примере курс 1 балла равен 1 руб
Если в настройках программы лояльности разрешено одновременное начисление и списание бонусных баллов, то при проведении покупки приложение автоматически рассчитает количество баллов, которые будут списаны и которые будут начислены. В информации о покупке вы увидите две строки:
- Бонусов к начислению;
- Бонусов к списанию.
4. Отмена скидки
Необходимо в открытом чеке на экране оплаты:
1. Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
2. Вызвать приложение "Скидка на чек", ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на чек будет отменена.
3. Убедиться, что сумма чека верна.
4. Закрыть чек.
Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:
- Бонусные баллы спишутся, но скидка предоставлена не будет;
- Бонусные баллы не спишутся, но скидка предоставлена будет.
5. Возврат покупки
В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.
6. Комбинирование приложений в покупке
На маркете Эвотор опубликовано большое количество приложений, разработанных независимыми друг от друга компаниями. На одном терминале Эвотор может быть установлено несколько приложений.
Мы сделали наши приложения (Бонусы, Бонусы PRO, N-ная покупка в подарок) совместимыми между собой, более того, дополняющими друг друга. При работе с ними вы можете комбинировать их между собой.
При работе с другими приложениями наши рекомендации следующие - если вы намерены использовать наши приложения, то используйте только их. К сожалению, мы не можем дать гарантии, что разработанные другими компаниями приложения совместимы с нашими приложениями.
Данная рекомендация касается, в том числе, ввода ручной скидки и приложений “Купон” и “Скидка на чек”.
Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.