Чаще всего ошибки возникают по причине недоставки информации из кассового терминала Evotor в Сервис лояльности Dinect, который используется приложением.
Мы рекомендуем проверить, что в поля ввода данных о покупателе были введены корректные данные: номер телефона, номер карты, имя, фамилия покупателя без пробелов и запрещенных символов (например, @, ?, &, % )
Номер карты должен быть числовым значением от 4 дол 13 символов, без пробелов и запрещенных символов.
После того, как вы добавили покупателя, пожалуйста, проверьте, находится ли данный покупатель.
Важно учесть, что невозможно добавить покупателей с одинаковыми номерами телефона или картой.
В разделе "Покупатели" вы увидите информацию по покупателю только тогда, когда он совершит покупку.
Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.