Применение приложения к покупке
Правила добавления приложений в покупку на терминале Эвотор одинаковые для любого приложения:
- Наполнение документа продажи (чека) товарными позициями или услугами должно быть завершено;
- Перейти к оплате;
- Выбрать приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать следующее приложение - выполнить требуемые действия в приложении;
- Выбрать средство платежа: наличные или банковская карта;
- Закрыть продажу.
Начисление бонусных баллов
Бонусные баллы автоматически начисляются покупателю при совершении покупки.
Списание бонусных баллов
Приложение автоматически определяет сколько бонусных баллов может быть списано в каждой покупке.
* в приведенном примере курс 1 балла равен 0,5 руб
Если в настройках программы лояльности разрешено одновременное начисление и списание бонусных баллов, то при проведении покупки приложение автоматически рассчитает количество баллов, которые будут списаны и которые будут начислены. В информации о покупке вы увидите две строки:
- Бонусов к начислению
- Бонусов к списанию
Отмена скидки
В приложении Бонусы:
необходимо в открытом чеке:
- Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
- Вызвать приложение "Скидка на чек", ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на чек будет отменена.
- Убедиться, что сумма чека верна.
- Закрыть чек.
В приложении N-ая покупка в подарок и Бонусы PRO:
необходимо в открытом чеке:
- Ещё раз вызвать приложение, при этом будет сообщение, что предыдущее действие отменено и необходимо пересчитать скидку. Закрыть приложение кнопкой [Отмена]
- Сдвинуть влево строку с позицией товара, где есть скидка и нажать на кнопку [Скидка], ввести 0 и нажать [Применить]. Скидка на позицию будет отменена.
- Убедиться, что сумма чека верна.
- Закрыть чек.
ВАЖНО! Необходимо выполнение всех этих действий. В противном случае, возможны следующие ошибки:
- Бонусные баллы спишутся, но скидка предоставлена не будет;
- На чеке будет информация, что подарок выдан, а скидка предоставлена не будет;
- Бонусные баллы не спишутся, но скидка предоставлена будет;
- На чеке будет отсутствовать информация о выдаче подарка, однако, скидка на подарок будет предоставлена.
Возврат покупки
В текущих версиях приложений возврат покупки не поддерживается. Данная функция находится в разработке.
Служба поддержки
Если в ходе работы у вас возникнут вопросы, смело обращайтесь в службу поддержки:
-- на e-mail support@dinect.com
-- по телефону +7 (499) 113-30-03
-- в телеграм
Обратите внимание, что служба поддержки работает с 9 до 17 часов по московскому времени с понедельника по пятницу.
Заявки регистрируются без перерывов и выходных.